شركة الإتصالات السعودية تستنزف جيوب عملاءها بإصدار الفواتير العشوائية

مباشر العربية تلقت شكاوى عدة من المشتركين المتضررين "

مباشر ــ فهد السالم ــ

حيث ذكر المواطن ( س . م ) :

بأني قمت بتسديد فاتورتي في أخر شهر شعبان وتفاجئت بصدور فاتورة جديدة في اخر شهر رمضان وتم فصل الخدمة عن جوالي مرة اخرى وبمبلغ يتجاوز الحد الإئتماني ، وقمت بالتسديد ثم راجعت شركة الأتصالات وعند مراجعة البيانات أبلغني بأن مبلغ الفاتورة أقل مما قمت بتسديدة وطلبت منة استرجاع المبلغ المتبقي لكنة رفض وقال سوف يبقى لك رصيد للفاتورة القادمة .

اما المواطن ( ت ـ م ) :

قال بأنه تم فصل الخدمة عن هاتفه النقال وصدرت الفاتورة بمبلغ خيالي ويعجز عن تسديدة هذه الأيام مع قرب عيد الفطر المبارك
على الرغم من تسديد فاتورتي الشهر الماضي ولكن للأسف لازالت شركة الاتصالات تواصل مسلسل تدني الخدمة واصدار فواتير عشوائية ورفض الشركة طباعة الفواتير للتأكد من المبالغ المالية على الرغم من المردود المادي العائد لهم مقارنة بشركات الإتصالات الآخرى .
ولكن اتمنى ان اجد حل لمشكلتي وبعدها سوف أقوم بعمل مخالصة نهائية مع الشركة وأتجة لإحدى شركات الإتصالات التي تهتم وتحافظ على رضا العميل وتسعى إلى تطوير نفسها بأفضل الأنظمة .

وذكرت مصادر بأن الخلل في نظام الفواتير هو ناجم عن نقل النظام إلى شركة اخرى ولازالت الشركة تواصل مساعيها لإيجاد مخرج وإرجاع الثقة إلى عملاءها


وطالب عدد من المشتركين المسئولين بشركة الإتصالات بإصلاح الخلل والتأكد من مبالغ الفواتير التي تصدرها الشركة تاركة التخبط والعشوائية وإسترداد المبالغ التي تم حجزها فنحن احوج اليها من الشركة لا سيما هذه الأيام مع قرب عيد الفطر المبارك لقضاء مستلزمات العيد ، وأنهم سوف يقومون برقع قضية ضد الشركة إذا لم يتغير الوضع ..